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教程内容
常见问题处理教程
1. 软件安装时被杀毒软件拦截，安装后无法找打开或功能异常。
6. 单机注册版软件如何注册，是否永久，重装系统是否不能使用？
8. Win7系统安装软件后，提示需要安装Net4.8,该如何安装？
1. 软件安装时被杀毒软件拦截，安装后无法找打开或功能异常。
软件的程序目前已通过华为应用市场和联想应用商店的严格检查并上架，不存在任何病毒代码。但由于软件需要远程连接数据库和后台读写存储数据，因此容易被360等安全管家及杀毒软件拦截，误报为病毒。遇到此情况，请按如下方式处理：
1）重新在网盘或应用市场下载安装程序，遇到拦截，选择允许应用程序。
2）关闭安全管家及杀毒软件，完全解压程序后安装。
3）安装完毕后，在杀毒或管家软件里，将吊装助理的安装后所在目录添加到例外。
2. 软件安装后无法联网，注册会员等报错。
由于软件登录，查询吊车参数等需要访问网络数据库，因此在注册和登录时需要确保电脑能正常上网，若遇到此问题，请按如下方式进行排查和处理：
1）电脑是否能正常上网。打开网页，QQ等其他程序测试，并确保正确联网。
2）确保电脑的1433端口未被禁用，若是公司网络，请与网络管理员联系。
3）检查吊装助理是否被管家或防火墙禁止联网，若是，请设置其允许联网。
具体方法请参考如何设置电脑的网络权限
3. 软件自动生成计算书功能报错，计算书无法正常生成。
运行电脑需安装完整版本的WORD或WPS，方可调用生成计算书。系统安装自带或电脑管家里下载的Word或WPS，一般为简化版本，若无法生成计算书，请按如下方式处理：
1）检查电脑上是否安装Office Word或WPS，若未安装，卸载电脑上的简化版本Word或WPS，安装完整版本的Word 或WPS。推荐Word2007或WPS2024下载链接（提取码juja），或在安装软件上按如下方式打开网盘链接，下载安装WPS或WORD即可。
2）电脑上未安装过Wps，但安装过多个版本的Word，请按如下方式设置默认启动的版本，或卸载所有版本，按1重新下载安装。
word格式，点击下载打开： 推荐无法生成计算书的解决方案
3）电脑上同时安装有Word和WPS，正常生成过计算书。由于生成计算书时，不能同时打开WORD和WPS，请将打开的 WORD或WPS关闭。
4）电脑上同时安装有Word和WPS，从未正常生成过计算书，卸载WPS，在WPS官网上下载教育版本的WPS安装。
4. 软件重新安装后，注册失效，提示未注册。
由于重装系统，改变安装目录等原因，造成注册信息丢失，提示需未注册，请按如下方式处理：
1）在淘宝购买聊天记录或微信信息上找到购买时提供的系列号和注册码。
2）打开软件，点击菜单上的帮助/软件注册，打开注册窗口。
3）将购买时的系列号和注册码，同时填入（注意删除新生成的系列号，填入购买时的系列号）。
4）点击注册，重新注册即可。
5）若仍然注册失败，确保未更换电脑或硬件的情况，请将原系列号和注册码，购买订单号，新系列号发给客服处理。
5. 单机注册版软件与会员登录版软件有什么区别？
5.1 单机注册版
1）单机注册版注册后，注册信息会登记在本机上，注册信息与本机的硬件绑定，一机一码，不能更换电脑；
2）重装系统或重装软件均可使用原系列号和注册码进行再次注册。
3）单机注册版可根据单独的功能模块或组合购买使用，也可进行补差增加功能。
4）由于目前吊装模拟需服务器登录，所以单机注册版不能使用吊装模拟登录后的功能，仅可使用免登录的功能。
5）单机注册版注册后，使用无需联网，适合于内网或单人使用。
5.2 会员登录版
1）会员登录版登录信息记录在远程服务器上，因此登录不限电脑，在安装有吊装助理软件V1.1.8以上的电脑上，均可登录使用。
2）可以同时在线2台电脑，可付费增加同时在线数量，增加1个的数量按会员单人单价计算。
3）会员登录版可以使用吊装模拟登录后的功能，并且与安卓手机版本的账户相同，可以登录使用手机版本。
4）会员登录版本需要联网登录使用，适合于多台电脑，不同地点，多人使用。
6. 单机注册版软件如何注册，是否永久，重装系统是否不能使用？
6.1 单机注册版如何注册
1) 下载试用软件，下载地址:点击此链接。
2）购买软件，购买方法链接：点击此链接。
3） 打开软件，在软件的菜单栏上，点击帮助/软件注册。
4）将打开窗口中的系列号进行复制，并粘贴发送给客服（可采用微信登录电脑登方式，进行手机和电脑上粘贴传递系列号）。
5） 收到客服反馈的注册码后，填入注册码后，点击注册即可。
注意：若打开时，系列号已改变，请删除新系列号，填入发给客服时的系列号。
6.2 是否永久使用？
单机注册版本，只要电脑硬件和使用环境不更换，可以在注册电脑上一直使用。
6.3 重装系统后是否不能使用？
重装系统后，使用购买时的系列号和注册码进行二次注册后即可使用，详细的方法如上。
7. 会员版如何注册，登录密码遗忘该如何处理？
7.1 会员版如何注册
1）购买安装，详细方法见6.1条。
2）在菜单上点击会员管理/注册。
3）在弹出的窗口中填入用户名等信息后，点击注册。
4） 注册成功后，将用户名复制粘贴发给客服。
5）客服在服务器行开通后，即可重新登录使用。
7.2 登录密码遗忘如何处理？
登录密码遗忘，需要联系客户在后台进行密码重置。
首次遗忘，可免费重置，再次遗忘后会酌情收取一定的工时费用，所以请记好自己设置的密码。
8. Win7系统安装软件后，提示需要安装Net4.8，该如何处理 ？
按以下安装步骤操作：
1. 安装这个证书： MicrosoftRootCertificateAuthority2011.cer
2. 安装补丁： Windows6.1-KB2813430， windows6.1-kb4019990
3. 安装.net-framework4.8。 这个方法对net-framework4.6.2版本~4.8版本都有效,但是没必要安装低版本了。
4. 最后再安装语言包.
以上文件的下载地址：
链接：https://pan.baidu.com/s/1UO0r2MYNPtn90u6j9t9_OA?pwd=k8iy
提取码：k8iy
9. 软件使用过程中，出现闪退的现象，该如何解决？
遇到此问题，经过多次核查系统日志的错误信息，发现程序闪退都是百度网盘崩溃引起。因此，若遇到此问题，建议将百度网盘更新到最新，或使用时，关闭百度网盘。
